La misión de Noom es ayudar a la mayor cantidad posible de personas a llevar una vida más saludable mediante un cambio de comportamiento. Redactamos esta política para ayudarle a comprender qué información recopilamos a través de nuestros sitios web, aplicaciones, dispositivos y otros productos y servicios, cómo la utilizamos y cuáles son sus opciones al respecto.
Tenga en cuenta que esta política no cubre los datos que manejamos en nombre de otras entidades. Esas prácticas están cubiertas por nuestros acuerdos con dichas entidades. Consulte sus políticas de privacidad para saber cómo manejan sus datos.
Tabla de contenido
Cómo recopilamos la información
Qué hacemos con la información que recopilamos
Cómo y cuándo compartimos su información
Cuánto tiempo conservamos su información
Participación en la investigación
Transferencia de la información
Divulgaciones específicas por estado
Residentes del EEE, Reino Unido y Suiza
Cómo recopilamos la información:
La información que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros, de los servicios que utiliza y de las decisiones que toma. Recopilamos información sobre usted de diferentes fuentes y de diversas maneras cuando utiliza nuestros servicios, incluida la información que nos proporciona directamente, la información que se recopila de forma automática, la información de fuentes de datos de terceros y los datos que inferimos o generamos a partir de otros datos.
Información que nos proporciona: al registrarse o utilizar Noom, comparte cierta información, como por ejemplo:
- Información personal común e identificadores: recopilamos el nombre, el nombre de usuario o alias y los datos de contacto, como la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono.
- Datos demográficos: en algunos casos, le pedimos que nos proporcione su edad, sexo, estado civil y otros datos demográficos similares, o usted puede brindarlo.
- Información de pago: si realiza una compra u otra transacción financiera, recopilamos números de tarjetas de crédito, información de cuentas financieras y otros datos de pago.
- Contenidos y archivos: recopilamos las fotos, documentos u otros archivos que sube a Noom y, si nos envía mensajes de correo electrónico o comunicaciones, recopilamos y conservamos dichas comunicaciones.
- Información personal confidencial:
- Información de acceso a la cuenta: recopilamos información como el nombre de usuario o el número de cuenta junto con la contraseña, el código de seguridad o de acceso, u otras credenciales que permiten acceder a una cuenta.
- Contenido de las comunicaciones: recopilamos el contenido de los mensajes que envía en los chats y foros de nuestras aplicaciones.
- Datos de salud: recopilamos y analizamos información relacionada con su salud, como su peso, estado mental, hábitos de sueño y ejercicio, y consumo de alimentos.
- Datos demográficos confidenciales: recopilamos información sobre su origen racial o étnico, religión o creencias filosóficas que usted pueda proporcionar o que deduzcamos a lo largo del programa para ofrecerle un mejor servicio.
Información técnica recopilada automáticamente cuando utiliza Noom: cuando utiliza nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil, se crea y registra de forma automática cierta información sobre la actividad en Internet y en la red electrónica. Estos son algunos de los tipos de información que recopilamos:
Datos de registro: cuando utiliza Noom, nuestros servidores registran información (“datos de registro”), como la información que su navegador envía de forma automática cada vez que visita un sitio web, o que su aplicación móvil envía de forma automática cuando la utiliza. Estos datos de registro incluyen su dirección IP, el tipo y la configuración de su navegador, y la fecha y hora en que utilizó Noom.
Datos de geolocalización: dependiendo de la configuración de su dispositivo y de la aplicación, recopilamos datos de geolocalización cuando utiliza nuestras aplicaciones o servicios en línea. Por ejemplo, podemos deducir su ubicación geográfica general (como la ciudad, el estado y el país) basándonos en su dirección IP.
Datos de cookies: tanto nosotros como nuestros socios también utilizamos cookies, balizas web, identificadores de dispositivos móviles para análisis y publicidad, y tecnologías similares. Nosotros y nuestros socios utilizamos estas tecnologías en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea para recopilar datos personales (como las páginas que usted visita, los enlaces en los que hace clic e información de uso similar, identificadores e información del dispositivo) cuando utiliza nuestros servicios. Entre tales datos, se incluyen datos personales sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones o servicios en línea. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Información del dispositivo: además de los datos de registro, recopilamos información sobre el dispositivo en el que utiliza Noom, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la configuración, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de fallos.
Datos de uso y personalización: cuando utiliza Noom, empleamos su actividad, como los alimentos que suele registrar, para personalizar su experiencia. También registramos automáticamente su actividad en nuestros sitios web, aplicaciones y productos conectados, incluida la URL del sitio web desde el que ha llegado a nuestros sitios, las páginas que ha visitado, el tiempo que ha pasado en una página, las horas de acceso y otros detalles sobre su uso y sus acciones en nuestro sitio web.
Datos de sensores: también podemos recibir datos de sensores de terceros que usted decida conectar; por ejemplo, puede optar por conectar su aplicación Apple Watch Health con Noom para que podamos recibir y ayudarle a realizar un seguimiento de sus datos de pasos y ejercicio.
Información que creamos o generamos: inferimos nueva información a partir de otros datos que recopilamos, incluso el uso de medios automatizados para generar información sobre sus posibles preferencias u otras características (“inferencias”). Por ejemplo, podemos inferir su IMC a partir de su altura y peso.
Información recopilada de servicios de terceros: también obtenemos los tipos de información descritos anteriormente de terceros. Estas fuentes de terceros incluyen, por ejemplo:
- Socios externos: aplicaciones y servicios de terceros, incluidas las redes sociales con las que decide interactuar para conectarse a nuestros servicios. El acceso que tenemos depende de las políticas de privacidad o la configuración de esas cuentas.
- Anunciantes que comparten información con nosotros: también obtenemos información sobre usted y su actividad de nuestros socios publicitarios y otros terceros con los que trabajamos. Por ejemplo, los anunciantes en línea o terceros comparten información con nosotros para medir, informar o mejorar el rendimiento de los anuncios de Noom.
- Socios de marca compartida/marketing: socios con quienes ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas.
- Proveedores de servicios: terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre. Por ejemplo, empresas que determinan la ubicación de su dispositivo basándose en su dirección IP.
Cuando se le solicite que proporcione su información, puede rechazar o utilizar los controles del navegador o del dispositivo para impedir ciertos tipos de recopilación de datos. En algunos casos, si decide no proporcionar la información necesaria, es posible que algunos servicios o funciones no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Qué hacemos con la información que recopilamos:
Nos comprometemos a ofrecer un servicio relevante, interesante y personalizado. Para ello, utilizamos la información con el fin de mejorar su experiencia. Por ejemplo:
| Fines de uso | Categorías de información |
| Entrega de productos y servicios. Para proporcionar y entregar productos y servicios, incluyendo el cumplimiento de su pedido, la resolución de problemas y la personalización de nuestros servicios. | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: información de acceso a la cuenta, datos demográficos confidenciales, contenido de las comunicaciones, datos de salud. |
| Operaciones comerciales. Para operar nuestro negocio, como facturación, contabilidad, mejora de nuestras operaciones internas, seguridad de nuestros sistemas, detección de actividades fraudulentas o ilegales y cumplimiento de nuestras obligaciones legales. | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: información de acceso a la cuenta, datos demográficos confidenciales, contenido de las comunicaciones, datos de salud. |
| Mejora, desarrollo e investigación de productos. Para mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos productos y servicios (incluidos IA/ML) y realizar investigaciones sobre los usuarios (encuestas, entrevistas). | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: información de acceso a la cuenta, datos demográficos confidenciales, contenido de las comunicaciones, datos de salud. |
| Personalización. Para comprenderlo a usted y sus preferencias con el fin de mejorar la experiencia y el disfrute al utilizar nuestros servicios. | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: información de acceso a la cuenta, datos demográficos confidenciales, contenido de las comunicaciones, datos de salud. |
| Atención al cliente. Para proporcionar atención al cliente y responder a sus preguntas. | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: información de acceso a la cuenta, datos demográficos confidenciales, contenido de las comunicaciones, datos de salud. |
| Comunicaciones. Para enviarle información, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, recordatorios, asistencia y mensajes administrativos. | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: datos demográficos confidenciales, datos de salud. |
| Marketing. Para comunicarnos con usted sobre nuevos servicios, ofertas, promociones, recompensas, concursos, próximos eventos y otra información sobre nuestros servicios y los de nuestros socios seleccionados. | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: datos demográficos confidenciales, datos de salud. |
| Publicidad. Para mostrarle publicidad. | Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de registro, datos de uso, datos de sensores, inferencias. Información confidencial: datos demográficos confidenciales, datos de salud. |
Combinamos los datos que recopilamos de diferentes fuentes para estos fines y para ofrecerle una experiencia más fluida, coherente y personalizada. Consulte Sus derechos y opciones para obtener información sobre cómo actualizar o cambiar sus preferencias.
Cómo y cuándo compartimos su información:
Podemos compartir su información, por ejemplo, con:
- Otros servicios: según sus instrucciones, cuando decida vincular su cuenta de Noom a dichos servicios. Si vincula su cuenta de Noom a cualquiera de esos terceros, o nos permite compartir su información con ellos, esos datos se regirán por sus políticas de privacidad.
- Proveedores de servicios: proporcionamos su información a proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta política. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para proporcionar asistencia al cliente o ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceder a su información para desempeñar esas funciones.
- Servicios financieros y procesamiento de pagos: cuando usted proporciona datos de pago, por ejemplo, para realizar una compra, revelaremos los datos de pago y transaccionales a bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, la prevención de fraudes, la reducción del riesgo crediticio, el análisis u otros servicios financieros relacionados.
- Transacciones corporativas: podemos divulgar su información como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución o una transferencia, desinversión o venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o nuestros activos.
- Aplicaciones legales y de cumplimiento de la ley: accederemos a su información, la divulgaremos y conservaremos cuando creamos que es necesario para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo el de las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales.
- Seguridad, protección y defensa de derechos: también divulgaremos su información si creemos que es necesario para garantizar lo siguiente:
- Proteger a nuestros clientes y a otras personas; por ejemplo, para prevenir el spam o los intentos de fraude, o para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves de cualquier persona.
- Operar y mantener la seguridad de nuestros servicios, incluyendo prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes.
- Proteger nuestros derechos y propiedad, o de terceros, incluyendo el cumplimiento de nuestros acuerdos, términos y políticas.
- Proveedores de publicidad: las empresas de análisis y publicidad de terceros también recopilan datos personales a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, incluidos identificadores e información del dispositivo (como ID de cookies, ID de dispositivos y direcciones IP), datos de geolocalización, datos de registro e inferencias basadas en esos datos y asociadas a ellos, tal y como se describe en nuestra Política de cookies. Estos terceros pueden combinar estos datos de varios sitios web para mejorar los análisis con fines propios y ajenos. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web; puede obtener más información sobre cómo Google recopila y utiliza la información en www.google.com/policies/privacy/partners.
Algunas de las divulgaciones de información a estos terceros pueden considerarse una “venta” o un “intercambio” de información personal según se define en las leyes de California y otros estados de EE. UU. Para obtener más detalles, consulte “Sus derechos y opciones” y “Divulgaciones específicas de cada estado” a continuación.
Cuánto tiempo conservamos su información:
Conservamos su información solo durante el tiempo que la necesitamos para prestarle nuestros servicios, cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención reales pueden variar en gran medida según sus expectativas y su consentimiento, la confidencialidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados y nuestras obligaciones legales o contractuales.
Sus derechos y opciones:
Nuestro objetivo es ofrecerle opciones sencillas y significativas con respecto a su información. Si tiene una cuenta de Noom, muchos de estos controles están integrados directamente en su configuración. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:
- Editar la información de su perfil en cualquier momento
- Vincular o desvincular su cuenta de Noom de otros servicios
- Elegir si Noom se personalizará según sus datos (por ejemplo, las entradas de alimentos agregadas o eliminadas o el recuento de pasos)
- Cerrar su cuenta y eliminar los datos de esta. (Tenga en cuenta que puede haber razones legales para que conservemos sus datos, como por ejemplo, si recibimos una solicitud de las autoridades policiales para que conservemos los datos).
En algunas jurisdicciones, estos controles y opciones pueden ser exigibles como derechos en virtud de la legislación aplicable.
Acceso y portabilidad de su información: por lo general, podemos compartirla con usted en un formato portátil en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos lo solicite. Para solicitar la exportación de datos, comuníquese con nosotros a [email protected] con la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Noom.
Corrección y eliminación de su información: puede iniciar sesión en su perfil para actualizar su información o eliminar sus datos en cualquier momento mediante el cierre de la cuenta. Tenga en cuenta que puede haber razones legales para que conservemos sus datos, como por ejemplo, si recibimos una solicitud de las autoridades policiales para que conservemos los datos. Para solicitar la eliminación de su cuenta, comuníquese con nosotros a [email protected] con la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Noom.
Oponerse al procesamiento de su información: puede solicitarnos que dejemos de utilizar su información para determinados fines, por ejemplo, cuando utilizamos su información para enviarle correos electrónicos o mensajes SMS de marketing. Si decide no recibir nuestros mensajes de marketing, es posible que sigamos enviándole actualizaciones sobre su cuenta, como cuando nos solicita recordatorios para iniciar sesión.
Publicidad dirigida: para saber cómo excluirse o cambiar sus preferencias en materia de publicidad dirigida, visite nuestra Política de cookies.
Compartir o vender datos: algunas leyes de privacidad definen “compartir datos” o “vender datos” de manera que incluyen algunas de las divulgaciones descritas en “Cómo y cuándo compartimos su información” más arriba. Siga el enlace “Sus opciones de privacidad” para obtener más información sobre cómo excluirse de este tipo de divulgaciones.
Controles del navegador o del dispositivo: para saber cómo utilizar los controles del navegador y del dispositivo para expresar sus opciones, incluido el Control de privacidad global, visite nuestra Política de cookies. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Participación en la investigación:
Nos comprometemos a validar nuestro enfoque para el cambio de comportamiento permanente mediante la ciencia. Solo publicamos datos agrupados y anónimos. Si no desea que su información se utilice en nuestros estudios, complete el formulario de exclusión voluntaria de la investigación de Noom. Puede consultar el documento de consentimiento informado de la Junta de Revisión Institucional (IRB) de Advarra.
Transferencia de la información:
La información que recopilamos puede almacenarse y procesarse en su país o región, o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios procesemos datos. Actualmente, utilizamos principalmente centros de datos en los Estados Unidos. Estas ubicaciones se eligieron para operar de manera eficiente y mejorar nuestro rendimiento.
Tomamos medidas para proteger su información tal y como se describe en esta política, independientemente de la ubicación de los datos, algunas de las cuales no cuentan con el nivel adecuado de protección de datos según la Comisión Europea. En dichas ubicaciones, utilizamos mecanismos legales, incluidos contratos, para poder garantizar sus derechos y protecciones. Para obtener más información sobre las decisiones de la Comisión Europea sobre la adecuación de la protección de datos personales, visite: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Divulgaciones específicas por estado:
Si usted es un cliente cubierto por la ley “My Health, my Data” de Washington o la ley SB 370 de Nevada, visite el Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor de Noom.
Los residentes de ciertos estados pueden tener derechos y opciones adicionales, como los siguientes:
Aviso en el momento de la recopilación: tiene derecho a recibir un aviso sobre nuestras prácticas antes o en el momento en que recopilemos su información, incluyendo las categorías de información y la información personal confidencial recopilada, los fines para los que se recopila o utiliza dicha información, si dicha información se vende o se comparte, y durante cuánto tiempo se conserva. Puede encontrar esos detalles en esta política bajo los encabezados anteriores.
Derecho a saber: tiene derecho a ver la información que hemos recopilado sobre usted. Puede solicitar dicha información comunicándose con nosotros a [email protected] con la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Noom. También tiene derecho a solicitar información adicional sobre la recopilación, uso, divulgación, venta o intercambio de dicha información. Puede encontrar esos detalles en esta política bajo los encabezados anteriores.
Derecho a solicitar la corrección o eliminación: también tiene derecho a solicitar que corrijamos la información inexacta sobre usted o que eliminemos la información. Puede iniciar sesión en el perfil para actualizar la información o eliminar los datos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o comunicándose con nosotros a [email protected] con la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Noom. Tenga en cuenta que puede haber razones legales para que conservemos sus datos, como por ejemplo, si recibimos una solicitud de las autoridades policiales para que conservemos los datos.
Derecho a excluirse/Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial: AVISO – Este sitio web puede vender sus datos personales confidenciales. Usted tiene derecho a excluirse de la “venta” o el “intercambio” de su información personal. También tiene derecho a limitar nuestro uso de información personal confidencial para fines distintos al de proporcionarla a Noom. Visite Sus opciones de privacidad si no desea que nosotros o nuestros socios compartamos información relacionada con usted y su uso de Noom con fines de marketing y publicidad.
Noom no vende ni comparte la información personal de niños ni adolescentes.
Derecho contra la discriminación: Noom nunca lo discriminará por ejercer estos derechos.
Usted puede nombrar, por escrito o mediante un poder notarial, a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.
Por último, en virtud del artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley “Shine the Light”, los residentes de California que hayan proporcionado información personal a una empresa con la que hayan establecido una relación comercial con fines personales, familiares o domésticos (“Clientes de California”) pueden consultar si la empresa ha revelado información personal a terceros con fines de marketing directo de dichos terceros.
Residentes del EEE, Reino Unido y Suiza:
Si el procesamiento de la información está sujeto a la legislación sobre protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) o Suiza, usted tiene ciertos derechos con respecto a esos datos:
- Puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información comunicándose con nosotros a [email protected] con la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Noom.
- Si cualquier procesamiento automatizado de la información se basa en su consentimiento o en un contrato con usted, tiene derecho a transferir o recibir una copia de los datos personales en un formato utilizable y portátil.
- Si el procesamiento de la información se basa en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento para el procesamiento futuro.
- Puede oponerse al procesamiento de su información o solicitar una restricción en determinadas circunstancias.
- Si reside en Francia, puede enviarnos instrucciones específicas sobre el uso de sus datos tras su fallecimiento.
Para realizar dichas solicitudes, comuníquese con nosotros a [email protected]. Cuando procesamos datos en nombre de otra parte que es el “controlador de datos”, debe dirigir la solicitud a dicha parte. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, pero le recomendamos que primero se comunique con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.
Nos basamos en diferentes fundamentos jurídicos para recopilar y procesar su información. Por ejemplo, con su consentimiento o según sea necesario para prestar los servicios que utiliza, operar nuestro negocio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y nuestros clientes, o satisfacer otros intereses legítimos.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras actividades de procesamiento de datos, comuníquese con nosotros a [email protected].
Si considera que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda o ante su autoridad supervisora local.
Cambios en esta política:
Podemos modificar esta política ocasionalmente y, si lo hacemos, publicaremos cualquier cambio en esta página. Si continúa utilizando Noom después de que dichos cambios entren en vigor, estará aceptando la nueva política. Si los cambios son significativos, es posible que le enviemos un aviso más destacado u obtengamos su consentimiento para los cambios.
Contacto:
La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es mediante correo electrónico a [email protected] o en
Noom, Inc.
A la atención de: Ejecutivo de privacidad
One Palmer Square, Suite 441
Princeton, NJ 08542
Actualizado el 1 de octubre de 2024
